Kunnen we jouw device helpen?
Controleer model, staat en eigendom voordat je reparatie of omruilen afspreekt. Een vermelding in de catalogus betekent dat je informatie kunt vragen, niet dat elke reparatie beschikbaar is.
Bijgewerkt op 26 oktober 2026
Modellen vanaf 2023
We richten ons op originele Apple devices die in 2023 of later zijn geïntroduceerd: iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch en AirPods. Het introductiejaar telt, niet het aankoopjaar. Dit is ons bedrijfsbeleid, niet de servicegrens van Apple.
Vijf controles vóór overdracht
Het device moet aangaan, normaal opstarten en bruikbaar blijven. Je bent eigenaar of gemachtigd om service aan te vragen en kunt het waar nodig zelf ontgrendelen. Bij ontvangst controleren we deze voorwaarden opnieuw.
Welke schade mogelijk geschikt is
Een gebarsten scherm, beschadigd glas, verminderde batterijduur of een wisselend laadprobleem kan geschikt zijn als het device bruikbaar blijft. Beschrijf alle klachten, eerdere reparaties en contact met vloeistof. Het exacte model en de werkelijke staat bepalen de mogelijkheden.
Wanneer je eerst contact moet opnemen
Een device dat niet aangaat, niet volledig opstart of niet bediend kan worden, valt buiten deze dienstverlening. Meld een opgezwollen batterij, ongewone hitte, vloeistofschade of een verbogen behuizing vóór vervoer. Verstuur een beschadigde batterij niet zonder passende instructies.
Eigendom, vergrendeling en beheer
We omzeilen geen toegangscodes, activeringsslot of bedrijfsbeheer. Los eigendoms- en beheerbeperkingen op met de accounthouder of beheerder. Deel nooit je Apple Account-wachtwoord, toegangscode of verificatiecode via formulieren of WhatsApp.
Wat de statussen betekenen
Beschikbaar geldt voor een gecontroleerde dienst, niet voor elk defect. Offerte vereist betekent dat een persoonlijk voorstel nodig is. Verificatie vereist betekent dat mogelijkheden of kosten nog gecontroleerd moeten worden. Niet beschikbaar betekent dat we die optie momenteel niet aanbieden.
Extra voorwaarden voor omruilen
Omruilen vereist bevestigde voorraad, informatie over opslag, staat en batterij, plus een intakewaardering van jouw device. Maak een back-up en verwijder persoonlijke accounts zelf op het afgesproken moment. Wis het device niet voordat noodzakelijke intakecontroles zijn besproken.
Niet zeker welk model je hebt?
Kijk bij Instellingen → Algemeen → Info op iPhone of iPad, Over deze Mac op een Mac, of de instellingen van gekoppelde Watch en AirPods. Stuur de modelnaam en klacht via WhatsApp. Deel volledige serienummers niet openbaar.