Jouw service, stap voor stap.
Van het eerste WhatsApp-bericht tot ontvangst van je device: dit bereid je voor, dit kun je vragen en dit moet duidelijk zijn voordat betaald werk begint.
Bijgewerkt op 26 oktober 2026
1. Vertel wat er is gebeurd
Noem het exacte model, de klacht, wanneer die begon en of er een val, vloeistof of eerdere reparatie aan voorafging. Vertel of het device aangaat en bruikbaar is. Buitenfoto’s kunnen helpen; houd meldingen, accountinformatie en volledige serienummers buiten beeld.
2. Kies de passende route
Reparatie behandelt een afgesproken defect; onderdeelvervanging wisselt één component; omruilen is een apart aanbod. Onze beoogde reparatieroute loopt via Apple, met acceptatie per geval. We repareren niet zelf en beloven niet dat elk model componentreparatie ondersteunt.
3. Begrijp de offerte
Controleer model, dienst, originele onderdelen, staat, totaal inclusief btw, onderzoeks- en vervoerskosten, planning en garantie. Bij omruilen ook opslag, batterij, uiterlijk, accessoires, inruilwaarde en bijbetaling. Je beslist nadat deze gegevens duidelijk zijn.
4. Back-up en accountbeveiliging
Maak een actuele back-up en controleer synchronisatie van belangrijke inhoud. Service kan wissen of vervanging vereisen; bewaar niet de enige kopie op het device. Deel nooit codes of Apple Account-wachtwoorden. Volg de actuele Apple-voorbereiding voor jouw device en softwareversie.
5. Bereid de bevestigde overdracht voor
Wacht op locatie of verzendinstructies. Zoek mijn, reparatiemodus, activeringsslot en bedrijfsbeheer moeten waar nodig door jou of de bevoegde beheerder worden geregeld. Stuur alleen gevraagde accessoires mee en leg de staat vast.
6. Inspectie en akkoord
Het ontvangen device wordt vergeleken met je omschrijving en voorwaarden. Extra defecten kunnen het voorstel wijzigen. Vraag wat er gebeurt als je een gewijzigde offerte weigert en of eerder overeengekomen onderzoeks- of retourkosten gelden. Extra betaald werk vereist akkoord.
7. Planning en contact
Inspectie, onderdelen, Apple-service en verzending beïnvloeden de duur. Vraag een schatting voor jouw geval; we beloven niet de snelle service van een ander bedrijf. Bewaar je referentie en privévolggegevens. Via WhatsApp kun je persoonlijk vragen naar de volgende stap.
8. Na ontvangst
Controleer de afgesproken functies en accessoires, lees het servicerapport en herstel zo nodig zelf je back-up. Zet waar nodig beveiligingsinstellingen terug aan. Meld onverwachte klachten met referentie. Bewaar offerte en rapport voor nazorg; de garantiepagina legt de vervolgstappen uit.